Conditions générales de réservation

1. Service

Djerba Taxi fournit un service de taxi privé, de transfert aéroportuaire et de guide touristique en véhicule individuel avec chauffeur, sur l'île de Djerba (Tunisie) et depuis l'aéroport international Djerba-Zarzis (DJE).

Les trajets sont réalisés en véhicule privé avec chauffeur. Aucun trajet n'est partagé avec d'autres passagers, sauf mention contraire explicite dans la description du service.

2. Réservation

Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une référence de réservation et un lien sécurisé vers votre billet. La confirmation est envoyée par e-mail lorsque la messagerie est configurée, et reste accessible à tout moment depuis votre lien de réservation.

Les informations demandées (nom, coordonnées, lieu de prise en charge et destination, date et heure, nombre de passagers et de bagages) sont obligatoires pour valider le trajet.

3. Tarifs

Le prix affiché lors de la réservation est le prix final du service demandé (forfait de transfert, tarif horaire ou prix du circuit). Il est exprimé en euros et hors suppléments optionnels non choisis.

Les suppléments sélectionnés (siège enfant, panneau nominatif, accueil personnalisé, attente supplémentaire, arrêts supplémentaires, eau) sont facturés en plus et affichés avant validation.

Le tarif de nuit s'applique aux transferts demandés après 21 h 00 heure locale. Toute modification de l'itinéraire en cours de route peut faire l'objet d'un nouveau devis, accepté par vous avant exécution.

4. Ponctualité et durée

Le chauffeur se présente au point de prise en charge dans le délai indiqué sur votre réservation. Les temps de trajet fournis sont des estimations calculées à partir de la distance parcourue.

Les retards dus aux conditions de circulation, aux conditions météorologiques ou à une décision des autorités ne donnent lieu à aucune indemnisation automatique.

5. Bagages et passagers

Le nombre de passagers et de bagages est limité par le véhicule réservé. Un dépassement de capacité non déclaré peut entraîner un refus à bord ou l'obligation de commander un second véhicule, aux frais du client.

Les bagages sans surveillance, les objets de valeur, les denrées périssables et les animaux restent sous la responsabilité exclusive du client.

6. Responsabilité

Djerba Taxi est responsable des dommages directement liés à l'exécution du contrat, dans la limite du montant payé pour le trajet concerné.

Sont exclus de cette responsabilité les retards et dommages liés à des événements indépendants de son contrôle raisonnable.

7. Réclamations

Toute réclamation relative à un trajet doit être adressée dans les 7 jours suivant la fin de la course par WhatsApp ou par e-mail, en citant votre référence de réservation.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien. À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Djerba sont compétents.